星空综合12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季一经正式开板。为踏实做好今冬明春文雅旅游任务，市委流传部、市文雅办断定正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为重心，推出颁刊行为提倡、完好任事举措、标准任事规矩、提倡微笑任事、供给天性合注、越过全民参加、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任事行为，指挥恢弘从业职员发扬雷锋心灵，转达温和力气，用亲热、专业、精细的暖压任事，晋升乘客的体验感和如意度，鞭策心灵文雅设立融入文旅资产起色全进程。

　　第一，提倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种轻易而又充满力气的文雅行为，它不单不妨转达出亲热和友情，更是文雅素养的直接表现。咱们将主动鞭策各窗口行业因地造宜修树乘客任事驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅实习任事站（点），为恢弘乘客供给研究答疑、票务协帮、行李搬运、都邑推介等系列任事。踏实胀动“文雅有礼沈阳人”行为，巩固礼节培训，提倡微笑任事，为乘客营造轻松愉悦的旅游处境。发动恢弘党员干部发动，市民自愿自发参加，就近就便、随时随地为乘客供给研究解答、道途指引等微笑任事，充溢彰显沈阳人实诚细腻、盛开谅解的优越现象。

　　第二，提倡暖心宠客（qiě），加强任事认识。正在沈阳这座充满生机的国际化多半邑，宠客（qiě）不单仅是一种任事立场，更是一张靓丽的文明手刺，符号着都邑软能力的晋升。咱们将主动接济有要求的区域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队希望任事项目，为乘客供给便捷高效的出行任事。主动提倡窗口行业以乘客为核心，满意乘客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特征幼吃等天性化任事。主动开采、流传和显示文雅诚信优质任事类型，指挥全社会争当文雅旅游指挥员、亲热稹密任事员。

　　第三，提倡笑呵送客（qiě），显示沈阳现象。沈阳不单有厚重的人文史书，再有飘香的尘世烟火。咱们将驱使恢弘餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等场面举行节日气氛营造，原先沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感触都邑特征，留下美妙纪念。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等式样修树节日重心景观，结构新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特征行径，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　同伴们，统统的旅游都是从自身熟练的地方起程，抵达别人熟练的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用实践行为为都邑代言，联合成为都邑文雅的见证者、参加者、设立者。

　　贯串全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为的全体行径安排，交通运输行业将容身本职任务，为来自寰宇各地的同伴供给暖压任事星空综合体育，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），重要发展以下几个方面任务：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，修树节日重心景观等式样营造深厚节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”希望任事行径，为旅客供给研究答疑、票务协帮、文雅指挥、顺序庇护、行李搬运、流传沈阳文明等任事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供给针线包、热水、老花镜等任事举措，供有必要的旅客行使；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任事箱、拯救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳任事队”供给接送站等“三站一场”承接任事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供给出行指引；

　　五是有要求的场站正在迥殊天色或客流鸠适时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车发急；

　　六是盘绕远程客运站、公交合键站、地铁车站，发展场站及周边处境专项整饬任务。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提倡。提倡行业从业职员微笑任事，把微笑任事表现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑任事尺度，用热诚、天然的微笑转达友情、亲热和恭敬的任事立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口任事职员“我是雷锋”微笑任事培训，多目标、全方位地发展微笑任事专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅任事培训和教学。同时，敦促企业和驾驶员仍旧车容车貌整洁；

　　四是提倡“礼让斑马线”教学，提倡碰到斑马线提前减速，巩固窥探眺望，发动树模打造文雅安笑的斑马线通行处境；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为中心，正在车站相差口就寝指挥标识，为恢弘乘客供给加倍丰厚的出行新闻和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是摸索启动“司机兼导游”的任事形式。对卓越驾驶员发展沈阳史书、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心指示，有要求的雷锋出租车队要为旅客打天命据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴重心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都邑的宣讲员、导游员和任事员。

　　一是贯串我市文旅行径打算，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心区域，采用驻点执勤、固定点位反省、滚动点位巡视相贯串的式样巩固禁锢，庇护筹划顺序；

　　二是正在乘客茂密景区点位结构调配公交、地铁、出租车等运力保证乘客顺畅出行，结构雷锋车队为表埠乘客供给应急帮帮任事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要修造并公示出租车价目表，公示特征景点、打卡地参考价位，提前供旅客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处任务解决力度，进步案件查实率、处置率，的确庇护全体益处，偏护合法，攻击犯科。

　　下一步，市交通运输局将根据市委、市当局的合系任务安排，砥砺前行，连续晋升我市交通行业的全表现象和任事水准，为来沈游客供给亲热、专业、精细的暖压任事，鞭策文旅资产与心灵文雅设立协同起色，为设立文明强市功劳交通力气，让交通任事擦亮“都邑第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅资产统一起色，充溢显示我市大型商超、餐饮、洗澡等窗口行业优越现象，现将商务范畴反应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为的任务方法为行家举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反应本次宠客（qiě）行为，商务主管部分将主动指挥大型商超、餐饮和洗澡合系中心企业主动做准许、重名誉、担义务，启发合系行业的文雅诚信任事。鞭策合系筹划主体明码标价，诚信筹划；巩固从业职员能力培训，驱使从业职员更亲热、更专业地任事消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费行径。造就修树文雅诚信理念，营造优越营商处境和消费处境。

　　一是发展促消费行径。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季行径，以“1+4+N”行径框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、高雅洗澡、精粹展演等4大板块，举办N场消费鼓动行径，满意恢弘乘客品德化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。阐述博柏利冬季新品环球首展引颈树模感化和龙头企业启发感化，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰厚多彩的首发、首秀、首展行径，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入全新动能。

　　三是便当消费支出。贯串“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行径，拉拢支出宝执行毋庸扫码“碰一下”支出式样，线上线下联动，晋升支出便当化任事水准。

　　一是鞭策地方特产进餐馆。驱使餐饮筹划单元，正在食材选用或店内显示等枢纽，优先向市民、乘客保举八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。指挥有要求的餐饮筹划单元向表埠乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感触沈阳的稹密亲热。

　　二是阐述“沈阳滋味”影响力。接济举办“珍贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐述沈阳辽菜起源地和中国饺子文明出处地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特征菜品。

　　三是供给更多餐饮遴选。完好沈阳美食舆图，显示5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特征，连续加强沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的厚味遴选。

　　一是拟定洗澡任事尺度。指示沈阳市洗澡行业协会订定全市洗澡任事尺度，勤奋做到“三暖三进步”即暖心、暖身、暖胃，进步任事尺度、进步安笑卫生的任事处境、进步处置客诉才具。

　　二是修造沈阳洗澡歇闲舆图。拉拢美团将我市中心洗澡场面根据自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和人人优选等特征举行分类保举，统一必吃榜等重心实质，线上线下联动，阐述资源集中效应，赋能消费惠民行径。

　　三是发展重心执行行径。盘绕我市打造“洗澡歇闲之都”，拟举办首届洗澡歇闲消费季。依托洗澡行业协会提倡当地洗澡行业商家诈骗节庆机缘，发展优惠促销行径招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任事。

　　一是鼓动任事质地晋升。指示合系协会结构筹划主体，发出晋升任事质地的提倡，公示投诉电话和任事准许，实时打点消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是敦促筹划主体落实安笑临盆主体义务。比较法则轨造发展危急隐患自查，抓好餐饮等中心场面、要紧时段安笑督导，鼓动筹划主体晋升应对突发变乱应急办理才具。

　　三是巩固流传指挥。驱使筹划主体通过流传栏、电子屏等流传文雅诚信任事理念，完好任务方法，确保任务落实到位。有反应、有方法、有蜕变，咱们商务体系将悉力供给文雅、稹密、诚信、绿色任事。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务体系将主动赐与乘客更好的“心理价钱”，接连把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，辘集全市各区域、合系行业协会和墟市主体的力气，充溢独揽本次行为的时与势、会聚心与力，联合帮力塑造新时期最美沈阳。

　　眼前，沈阳正正在结构发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行径，为进一步晋升全市文旅窗口行业任事质地，更好满意市民乘客冬日畅游沈阳的必要，市文旅局主动发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为，胀动做实做好暖压任事，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客如意都邑品牌。

　　发出诚信暖心提倡。根据全市同一安排，市文旅局已向全市景区、星级宾馆分歧颁发了《文雅诚信宠客（qiě）提倡书》，同时颁发国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任事标准》《文雅诚信负面清单》，提倡文旅人“念乘客之所念、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，晋升任事认识，悉力构修宁神、放压任事处境，仔细保卫乘客。

　　升级文旅任事驿站。假日功夫，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任事驿站，第有时代向乘客供给沈阳文旅舆图等特征伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁任事，减少“假日驿起游沈阳”视频播报，并贯串沈阳四序特征打造文旅驿站影相打卡场景，以希奇的实质和花式，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节功夫，盘绕冰雪温泉、欢腾歇闲、村庄文明等重心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大天下、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大观光社还将延续推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供给更多遴选。

　　丰厚暖压任事场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖压任事和场景晋升任务，供给延时任事，减少暖心配备，举办丰厚多彩的冰雪体裁旅行径，倡议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任事形式。星级宾馆将争持文雅诚信任事，做到合理订价、明码标价，连续优化任事流程和任事质地，主动推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特征行径，邀请乘客同伴们一同品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑容相迎”任事。大举晋升文观光业从业职员的“微笑任事”水准，让“最美笑容”成为最好得意。大举执行文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模希望者”“老工人希望者”“幼幼希望者”成为都邑讲明员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居摆设馆等博物馆的精汉文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回忆，供乘客遴选，把正在沈阳的观光回忆带回家。

　　仔细落实“听劝”。争持“主动人、即刻改、仔细办”，正在文旅任事驿站设立听劝信箱，收罗乘客发起，选取见地后邮寄赠送沈阳文旅精华礼品一份；节假日功夫延续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客百般诉求题目，推行“接诉即办”、提倡先行赔付，实时保证市民乘客的合法权柄。

　　全市文明旅游任务家将以完好、暖心、稹密的任事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、如意而归。

　　沈水之阳，我心钦慕。行动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期首先，接踵推出10项宠客（qiě）手腕，让恢弘游客充溢感触到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大举气晋升候乘处境。更新航站楼内40台饮水修设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童行径区，优化卫生间功用构造和室表抽烟点位，升级照明体系，仍旧航站楼全时段运转并连续完好任事举措，竭尽悉力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升任事质地。正在航站楼内的游客任事核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日功夫免费发展登机口医疗研究、衡量血压、壮健宣教等巡诊任事。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，容易游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客温和出行。

　　（三）升级迥殊游客全链条任事。开明绿色爱心通道，修树爱心歇憩区，游客任事核心免费供给书本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送迥殊人群至登机口，完成“无断点、全方位”的一站式便捷任事。修造“首乘”“爱心”“名誉”“表语”等拥有迥殊寄义的手环星空综合体育，为初次乘机游客，老弱病残孕等迥殊游客，甲士、消防救帮职员等优先群体以及表籍游客注脚专项必要，各岗亭任务职员将凭据游客必要敏捷供给专属任事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保证。打造阅读区、手工区、观影区等歇憩场面，悉心打定儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）重心行径。结构新春送福、猜文虎、送汤圆等节日行径，邀请习惯专家与游客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。修树宠客（qiě）重心互动靠山墙，打造拥有节日特征、东北特征的重心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给任事帮帮。

　　（二）悉心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特征行李挂牌，及时监控行李保证景遇，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任事。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。指日起至来岁春运了结，表埠游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠行径。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜爱拓展商品品种，丰厚故宫文创等热销商品。来岁春运功夫，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个人商家将发展扣头、赠送等优惠行径。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅统一发显树模地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让恢弘表省乘客正在来沈入辽第一站，就不妨体验积淀千年的辽宁文明内幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。拉拢省群多文明任事核心正在航站楼内发展重心行径，正在来岁春运功夫特邀辽宁交响笑团进行速闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远争持“有颜值、有品位、有生机的摩登空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让恢弘游客落地即享辽沈之好、发觉辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅设立的帮力鞭策，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区鞭策文旅资产壮健起色的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，悉力推行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为，鞭策文雅任事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅襟怀迎接各地乘客到此体验冬日史书文明名城的别样魅力。

　　一是亲热接客（qiě），让乘客暖身又暖心。天色渐寒，咱们推敲到表埠乘客初来东北的保暖必要，格表做了悉心安排、创意打算。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、研究等任事。正在沈阳中街修树20米高的东北大花棉袄重心气膜装配，让乘客直观感触东北特征保暖打扮魅力。正在幼河沿早市装备空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还发起沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京行家庭修树“赋能核心”，供给免费加热食品、大件物品系结封箱等任事。春节功夫，正在盛京行家庭共享大厅，修树200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人打算上咱东北“热炕头”的最高礼遇。拉拢沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响嬉戏体验各方面身分起程，加码发力晋升任事才具。一共升级的沈阳方城乘客任事核心，集旅游任事、重心邮局、特征文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营处置于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任事。加快执行“沈阳方城文明旅游区”民多号，为乘客供给景区导览、正在线购票、景点讲明等便捷任事。正在沈阳方城内修树支出便当化树模网点16处，267家商户完成表卡支出全接济，为表籍乘客供给容易敏捷的金融支原故境。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特征胡同艳丽上新，正在故宫南广场将要修树的雪人造型驿站童趣盎然，中街中内心特征街区采用造雪机完成看雪自正在，铜行北巷MOCA街区修树情侣许愿树营造爱的气氛，盛京行家庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”重心互动装配，乘客可参加“站龙脉、跨新年、走隆运”行径，正在感触故宫史书内幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任事，买赠行径或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局组织泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政组织、企行状单元党员干部融入到宠客（qiě）行为中，随时随地为乘客供给帮帮。咱们还指挥餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅舍民宿等窗口任事行业进一步晋升任事水准，全程微笑任事，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是热诚护客（qiě），让乘客定心又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳便是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，引申立地办、即刻办。巩固沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”得意线，护航乘客出行安定。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全进程、一站式“护客（qiě）”任事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 再会浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显场所公示墟市处置指南，墟市禁锢局发展“你点我检”行径，全方位把控食物安笑，让乘客定心品味隧道东北美食。墟市禁锢部分牵头，多部分拉拢，深刻推行禁锢护游，厉苛攻击损害乘客合法权柄的违法违规手脚。咱们阐述“沈心办”营商品牌感化，贯通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任事形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客损失、寒心。

　　终末，沈河区诚邀行家，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城诚信，联合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，联合体验古韵新风、魅力沈河，联合感触冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首往后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生机泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到恢弘乘客体贴。

　　近期，根据“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行为安排，铁西区会聚全域资源上风，升级窗口任事品德、加强硬核保证、细化暖心方法，让八方来客的确感触“铁了可爱你”的滚烫亲热，以最诚挚的心意为恢弘乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任事点位修树“雷锋岗”，同一“亮牌”任事，以“有事儿您讲话”的亲热为来沈客人搭把手、帮个忙、指条途、支个招。指挥窗口行业发展微笑任事，做到热诚待客，亲热稹密，有求必应，闪现东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、场面发展礼节徒步法律行径，晋升都邑文雅现象。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个人早市、农（集）贸墟市设立“暖压任事站”，为乘客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等精细任事。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行径，如正在泡泡丛林等点位供给为乘客免费算帐行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等任事；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大宇宙等商超、旅舍分歧为表埠乘客打定了故宫联名特征文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等分歧特征的丰厚“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”痛快礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。提倡各窗口行业欢迎职员以“唠家常”的式样主动向乘客先容东北习惯文明、沈阳网红景点、特征美食等新闻。驱使各景区、文创园、博物馆等场面焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特征行径，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明墟市；大型商超将举办非遗显示、年货节、年宵花市等特征行径，让表埠乘客体验纯洁“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为恢弘乘客排忧解难，加强墟市禁锢，贯通求帮渠道，高效处置涉旅各项诉求。进一步标准全区墟市主办方及商户遵法筹划、文雅筹划、诚信筹划。正在各大墟市设立墟市消费缠绕调处室，第有时代排查化解百般抵触缠绕，真正让乘客觉取得“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的锐意与亲热。

　　第五重是“老铁保卫”定心礼。为包管来沈游客嬉戏体验，公安部分采用一系列手腕保证乘客安笑。争持逐日正在乘客易集中的场面、道途全时段安排警力；庇护景区景点等打卡地顺序；对洗浴、宾馆等大型文娱场面举行安笑巡视，为乘客营造一个安笑、写意的旅游处境。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打定好最猛烈、最老实的拥抱，盼望与恢弘乘客“双向奔赴”。咱们将争持以乘客为核心，用亲热与真心把“头回客”形成“回首客”，以由衷满满的待客之道，让乘客宾至如归。星空综合体育微笑迎暖心宠笑呵送沈阳市展开窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举动